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        用水常识

        1、用水报装须知

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        2、全面提升水质检测能力,水质全面达标。

        去年以来公司不断加大水质监测方面人力物力投入,注重提升供水水质检测能

        力,顺利通过了省级计量检测认证,并建立健全了水质监测制度,严格水质检则执行《生活饮用水标准检验法》(GB5750-2016)的规定。保障水源水质符合《地表水环境质量标准B-3838-2002)的规定,出厂水供水水质符合《生活饮用水卫生标准》(GB5749-2016)的规定,供水水质综合合格率达到95%上。


        3、强化调度,缩短抢修时限,保证不间断供水。

        为给用户提供合格的水压,公司不断加大调度设施投入,新建了先进的供水调度系统,配备专职调度人员24小时进行科学调度,保障为用户提供合格的水压;同时强化抢修工作,因工程施工、设备维修等原因停止供水时,提前24小时通过新闻媒体、公司网站、微信公共号、政府随手拍公号、现场贴等方式通知用户;因发生灾害或紧急事故,不能通知的,在抢修的同时通如用户;一般事故在12小时修复通水,复杂事故在24小时内修复通水;因特殊原因生活用水停水时间较长时,公司组织消防车临时给用户供水措施,尽量减少停水对用户形成的影响。


        4、增设收费点,开通网上收费服务,方便用户。

        为更加优质地为用户服务,公司在用户比较集中的区域增设了两个收费点,方便用户咨询和缴费,同时开通了微信、支付宝、网银等多种缴费方式,在中心收费大厅还设置了党员示范岗、引导员,更好地为用户服务。


        5、开通部热线电话,24小时为用户提供便捷服务。

        为推进优质服务工作,公司开通了2023099全天候服热线,供水抢修热线,表井抢修和水费查询热线电话接受用户咨询和投诉,及时解决处理用户在用水过程中遇到的题。


        6、开通用水报装电话服务,接受用户报装申请及咨询。

        报装受理电话:13453003369

        报装受理人:张先明





                    

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